Стоит ли доверять отзывам на сайтах?

Стоит ли доверять отзывам на сайтах?

Ни для кого не секрет, что современный потребитель широко использует возможности сети Internet для совершения покупок. Это и онлайн заказы услуг, и интернет-магазины, которые реализуют различные товары: от одежды и обуви до бытовой техники. Но, помимо прочего, потенциальный покупатель ищет в сети мнения тех людей, которые эту покупку уже совершили: насколько качество товара соответствует его цене, корректным ли было обслуживание, своевременной ли доставка.

На сайтах, целью которых является коммерческая деятельность, можно встретить различные по своей модальности отзывы: от идиллически-хвалебных, до резко негативных.

Различна и реакция читающих эти отзывы. Кто-то доверяет обилию положительных, или отрицательных комментариев, а кому-то приходит в голову мысль о происках конкурентов (в случае обилия негатива), или о "заказных" положительных, строгой модерации.

Никто не спорит, возможно, имеет место быть и одно, и другое, но! Если не исследовать стилистику отзывов, во-первых, наличие на сайте сплошь позитивных, явно заказных отзывов, это повод задуматься: чем эти комментарии отличаются от рекламы, которую нам крутят как по ТВ, так и по радио, печатают в модных журналах, развешивают на уличных баннерах? Если владелец бизнеса вкладывается в рекламу, разве это плохо?

Во-вторых, модерацию и обратную связь никто не отменял. Понятно, что модерация может быть "тупой и беспощадной" - попросту удаляющей все отзывы, не отвечающие формированию благоприятного имиджа товара, или фирмы, но это не умно. Как правило, уважающая себя и своих клиентов фирма обязательно реагирует на все негативные (а нередко и на положительные) отклики, связанные с ее продукцией. Это может быть благодарность за реакцию на огрехи в работе сотрудников, предложение урегулировать возникшую неприятную ситуацию, выражение признательности за высокую оценку, данную клиентом. И это, наверное, самое главное.

Доверять отзывам в интернете стоит, но осторожно. Наличие негативных отзывов - не показатель, если на них корректно и своевременно отреагировали. Но и сплошной позитив в откликах клиентов может свидетельствовать не только о безупречной работе (или качестве товара), но и о мошенничестве. В таком случае, стоит завязать деловую переписку с менеджером (консультантом), дабы составить личное мнение, или поискать информацию о фирме, или товаре на сторонних ресурсах.



Arthurbaf 17-09-2017 в 23:01:33

Bravo, you were visited with an excellent idea


------
<a href=http://european-yachts.com/en/rent-yachts-seychelles>yacht charter seychelles</a>

Keithabalk 17-09-2017 в 22:49:21

Случайно зашел на форум и увидел эту тему. Могу помочь Вам советом.


-----
<a href=http://stroycapital.com.ua/sukhie-smesi/dekorativnaya-shtukaturka>купить декоративную штукатурку днепропетровск</a>

Williampaype 30-08-2017 в 08:04:33

Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.


-------
<a href=http://hdrezka-online.me/filmy/melodramy/>http://hdrezka-online.me/filmy/melodramy/</a> | http://hdrezka-online.me/

Thomaship 30-08-2017 в 00:40:03

И не говори)))))


--------
<a href=http://autozvuk13.ru/ramki/ramka-ssang-yong-rexton-2012-2din-1>Рамка Ssang Yong Rexton 2012+ 2din</a> | http://autozvuk13.ru/

DanielVog 30-08-2017 в 00:17:39

Считаете неважно?


-------
<a href=http://geosync.ru/company/ооо-«азимут»-г-уфа>ООО «Азимут» г. Уфа | GEOSYNC</a> | http://geosync.ru/

KendallToime 29-08-2017 в 23:48:37

В этом я не сомневаюсь.


--------
<a href=https://lifespeaker.ru/samye-smeshnye-komedii-2017.html>фильмы 2017 комедии</a> | https://lifespeaker.ru/

JaredMeade 28-08-2017 в 23:06:40

Какие нужные слова... супер, отличная мысль


-----
<a href=http://bukmekerstyle2.ru/bukmekery/mostbet/>букмекерская контора mostbet отзывы</a> | http://mostbet-otzyvy2.ru/

Jamiehaigh 28-08-2017 в 13:20:17

Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.


-----
<a href=http:// magicblack.biz>практические советы</a>| http://magicblack.biz/

ArturofuS 21-08-2017 в 23:14:25

You are not right. I am assured. I suggest it to discuss. Write to me in PM, we will communicate.


----

BryanELAFT 21-08-2017 в 22:22:58

В этом что-то есть. Спасибо за объяснение, я тоже считаю, что чем проще тем лучше…


----
<a href=http://european-yachts.com/rent-yacht-maldives>аренда яхты мальдивы</a>

Добавьте отзыв!

captcha